새 단말기를 그날 저녁부터 쓰고 싶으시다면 가장 크게 작용하는 것은 가입 자료가 모이는 시각입니다. 자료가 들어와야 접수가 시작되고, 접수가 끝나야 심사와 개통이 이어지기 때문입니다. 점심 장사 전에 자료가 모두 들어오면 그다음 단계들이 오후 동안 차례로 진행될 여유가 생깁니다.
반대로 저녁 무렵에 자료가 들어오면 같은 과정이 다음 날 아침으로 밀리기 쉽습니다. 그래서 저녁 개통을 바라시는 사장님께는 아침 장보기를 마치고 바로 연락 주시라고 말씀드립니다. 아침 아홉 시에 온 연락과 오후 네 시에 온 연락은 같은 하루라도 쓸 수 있는 시간이 전혀 다릅니다.
음식점 사장님의 오전은 재료 손질과 육수 끓이기로 가장 바쁜 때라 서류를 챙길 짬이 나지 않는 것도 잘 압니다. 그래서 전날 밤 마감 뒤에 문자로 가게 이름과 쓰시는 단말기를 먼저 남겨 두시길 권합니다. 그러면 다음 날 아침 저희가 먼저 연락드려 필요한 자료 목록을 보내 드리고, 사장님은 손이 잠깐 비는 틈에 사진 몇 장만 찍어 보내시면 됩니다.
밤에 남긴 한 줄이 다음 날 저녁 개통을 앞당기는 셈입니다.
가입 자료가 오전에 모였다고 해서 모든 가게가 같은 날 저녁에 개통되는 것은 아닙니다. 그래서 저희는 빠르면 그날 저녁, 늦어도 다음 날이라고 말씀드립니다. 이 말은 듣기 좋으라고 하는 말이 아니라, 사장님이 그날 장사 계획을 세우실 수 있게 드리는 기준입니다.
저녁 개통이 어려워 보이면 오후 중에 미리 알려 드려 그날 저녁은 쓰던 기계로 편하게 장사하시도록 합니다.
보낼 자료는 첫 통화에서 한 번에 알려 드려요
개통이 늦어지는 가장 흔한 이유는 자료가 한 번에 모이지 않고 여러 번에 나눠 들어오는 경우입니다. 하나를 보내고 나면 또 하나가 필요하다는 연락을 받고, 그걸 찾느라 또 반나절이 지나갑니다. 베스트페이는 첫 통화에서 가게 사정을 듣고 필요한 자료를 처음부터 모두 말씀드립니다. 목록은 문자로 다시 보내 드리니 받아 적으실 필요도 없습니다.
목록을 보시고 하나씩 사진으로 찍어 보내 주시면 그 자리에서 빠진 것이 있는지 바로 알려 드립니다. 같은 자료를 두 번 찍지 않으셔도 되게 처음에 한 번 정확히 안내하는 것이 저희 몫입니다.
자료 가운데 미리 챙겨 두시면 좋은 것은 정산을 받을 계좌입니다. 카드 매출은 대표자 본인 명의 사업용 계좌로만 들어오기 때문에, 가족 이름의 통장이나 개인 생활비 통장을 쓰시던 분은 이번에 계좌부터 정리해 두셔야 합니다. 계좌가 준비되어 있으면 나머지 자료는 대개 금방 모입니다.
계좌를 새로 만들어야 한다면 은행 업무 시간 안에 처리해야 하니 이 부분만은 하루 앞서 챙겨 두시면 개통 날이 당겨집니다.
사진을 찍어 보내실 때는 글씨가 잘리지 않게 종이 전체가 화면에 들어오도록 찍어 주세요. 그림자가 지거나 흐리게 찍히면 다시 요청드려야 해서 시간이 늘어납니다. 주방 불빛 아래보다는 창가 쪽 밝은 곳에서 찍으시면 한 번에 끝나는 경우가 많습니다.
자료를 보내 주신 뒤에는 잘 받았다는 답을 바로 드리니, 답이 없으면 한 번 더 확인 문자를 남겨 주세요. 혹시 빠진 것이 있어도 그날 안에 채울 수 있도록 바로 알려 드립니다. 사진이 여러 장이면 한 번에 묶어 보내셔도 되고, 나눠 보내셔도 저희가 순서대로 모아 둡니다.
심사는 거치니 진행 소식은 단계마다 전해 드려요
가입 자료가 접수되면 심사가 진행됩니다. 업종을 가리지 않고 상담하지만 가입할 때 심사는 거치며, 그 결과에 따라 쓸 수 있는 결제수단과 조건이 정해집니다. 이 단계가 있기 때문에 저희가 정확한 개통 시각을 미리 못 박아 드리지는 못합니다.
대신 기다리시는 동안 답답하지 않도록 접수와 심사, 개통이 넘어갈 때마다 문자로 소식을 전해 드립니다. 사장님은 휴대폰을 주머니에 넣고 가게 일을 하시다가 문자가 오면 한 번씩 보시면 됩니다.
중간에 자료를 보완해 달라는 요청이 오면 그 내용도 바로 전해 드립니다. 무엇을 다시 보내면 되는지 정확히 짚어 드리니 사장님은 그것 하나만 챙기시면 됩니다. 보완이 빨리 끝날수록 개통도 그만큼 빨라집니다. 점심 장사 중이라 바로 답하기 어려우시면 브레이크 타임에 몰아서 보내 주셔도 괜찮습니다.
이 경우 저녁 개통이 어려워질 수 있다는 점은 미리 말씀드려 장사 계획에 차질이 없게 합니다. 보완을 기다리는 동안에도 다른 단계는 미리 챙겨 두어 시간이 헛되이 흐르지 않게 합니다.
진행 소식을 받는 번호는 사장님이 가장 자주 보시는 휴대폰 번호로 알려 주세요. 가게 전화로 연락드리면 직원분이 받아 전달이 늦어지는 일이 생기곤 합니다. 개통이 끝나면 언제부터 새 기계로 계산할 수 있는지 문자로 따로 알려 드리고, 그때부터 시험 결제를 하시면 됩니다.
문자가 한동안 없다 싶으면 먼저 연락 주셔도 반갑게 받습니다. 어디까지 왔는지 바로 확인해 답을 드립니다.
다음 날로 넘어가도 쓰던 기계로 장사하시면 돼요
저녁 개통을 기대하셨는데 다음 날로 넘어간다는 소식을 들으면 아쉬우실 수 있습니다. 하지만 쓰던 기계를 아직 해지하지 않으셨다면 그날 장사에는 아무 문제가 없습니다. 그래서 저희는 새 기계가 켜지기 전까지 옛 기계를 그대로 두시라고 거듭 말씀드립니다.
개통 날짜가 하루 밀려도 손님 계산이 끊기지 않으니 마음 편히 기다리시면 됩니다. 새 기계는 다음 날 문 열기 전에 켜고 시험 결제를 해 보시면 점심 손님부터 쓰실 수 있습니다. 옛 기계를 하루 더 쓰는 일은 손해가 아니라 장사를 지키는 보험이라고 생각하시면 됩니다.
다음 날 개통이 될 때는 아침 시간대를 어떻게 쓰실지 미리 정해 두시면 좋습니다. 재료 준비를 시작하기 전 십여 분만 비워 두시면 전원을 넣고 결제와 취소를 한 번씩 눌러 보는 시험을 충분히 마칠 수 있습니다. 직원분이 일찍 나오신다면 그분과 함께 해 보시는 것도 좋습니다.
새 기계를 처음 만지는 순간을 손님 앞이 아니라 조용한 아침으로 옮기는 것만으로도 첫날의 긴장이 많이 줄어듭니다.
개통이 늦어지는 이유가 자료 쪽에 있었다면 다음 교체나 추가 기계를 들일 때 참고가 되도록 무엇이 걸렸는지도 말씀드립니다. 같은 일이 되풀이되지 않게 하려는 뜻입니다. 사장님 쪽에서 미리 해 두실 수 있는 일이 있다면 그것도 함께 알려 드립니다.
늦어진 하루를 아깝게 보내지 않도록 그사이 계산대 자리를 정돈하거나 직원분들께 새 기계 이야기를 미리 해 두시는 것도 좋습니다. 하루 늦어진 만큼 다음 단계는 더 촘촘히 챙겨 드리겠습니다.
개통하는 날에는 비용 걱정 없이 첫 계산을 해 보세요
새 단말기를 켜는 날 따로 청구서가 날아올까 봐 걱정하시는 분이 많습니다. 베스트페이는 기계를 보내는 배송비와 계산대에 놓는 설치비, 개통비를 받지 않고 가입비도 0원입니다. 그래서 개통하는 날 사장님이 하실 일은 전원을 넣고 시험 결제를 해 보는 것뿐입니다.
교체를 망설이게 했던 첫날 비용이 빠지면 개통 날짜를 정하는 일도 한결 가벼워집니다. 다른 곳에서 받은 견적서가 있다면 개통 전에 보내 주세요. 어느 줄이 0원이 되는지 짚어 드립니다. 견적서 없이 처음 알아보시는 분이라면 지금 쓰는 단말기 이름만 알려 주셔도 충분합니다.
첫 계산은 실제 금액으로 결제하고 곧바로 취소해 보는 것으로 충분합니다. 영수증에 가게 이름이 맞게 찍히는지, 취소한 내역이 매출에서 빠지는지 살펴보시고, 포스를 함께 쓰신다면 포스 화면의 금액도 같이 보세요. 이상한 화면이 뜨면 사진을 찍어 바로 보내 주시면 손님을 받기 전에 함께 바로잡습니다.
저녁 개통이라면 브레이크 타임이 끝나기 전에 이 시험을 마치는 것을 목표로 잡으시면 좋습니다. 시험이 끝나면 직원분들께 새 기계로 바뀐다는 사실을 짧게 알려 두세요.
개통한 뒤에 생기는 고장이나 궁금한 점도 처음 상담하던 번호가 그대로 받습니다. 저녁 장사 중에 문제가 생기면 요일과 상관없이 전화로 알려 주세요. 접수는 쉬는 날에도 받고, 실제 손보는 일은 평일에 이어 갑니다. 요율과 입금일은 상담에서 정한 대로 계약서에 적혀 있으니, 첫 정산이 들어오는 날 금액과 날짜가 계약서와 맞는지 한 번 살펴보시면 됩니다.
궁금한 것이 생기면 그날 바로 물어보세요. 새 기계가 손에 익을 때까지는 사소해 보이는 질문도 망설이지 마세요.
저녁 개통을 바라신다면 이렇게 해 주세요
전날 밤에 가게 이름과 쓰는 단말기를 문자로 남겨 둡니다
정산 받을 대표자 본인 명의 사업용 계좌를 미리 챙깁니다
자료는 점심 장사 전에 사진으로 한 번에 보냅니다
새 기계가 켜질 때까지 쓰던 기계는 그대로 둡니다
PG 음식점 카드단말기 당일 개통, 자주 물어보시는 질문입니다
몇 시까지 자료를 보내야 그날 저녁에 쓸 수 있나요?
딱 정해진 마감 시각은 없지만 점심 장사 전에 자료가 모두 모이면 그날 저녁 개통을 기대해 볼 수 있습니다. 그보다 늦으면 다음 날로 넘어갈 가능성이 커집니다.
접수와 심사, 개통이 차례로 이어지기 때문에 자료가 일찍 들어올수록 오후 동안 진행될 여유가 생깁니다. 아침 장보기나 재료 손질로 바쁘시다면 전날 밤에 문자로 가게 이름과 쓰시는 단말기만 먼저 남겨 두세요. 다음 날 아침 저희가 먼저 연락드려 필요한 자료 목록을 보내 드립니다. 빠르면 그날 저녁, 늦어도 다음 날에는 개통하니 어느 쪽이 될지 오후 중에 미리 알려 드립니다. 그 소식을 보고 저녁 장사를 어느 기계로 할지 정하시면 됩니다. 쓰던 기계는 새 기계가 켜질 때까지 그대로 두세요.
개통이 다음 날로 넘어가는 건 어떤 때인가요?
주로 자료가 늦게 들어오거나 보완 요청이 생길 때 다음 날로 넘어갑니다. 심사가 진행되는 시간에 따라서도 달라질 수 있습니다.
자료가 오후 늦게 모이면 같은 날 안에 모든 단계를 마치기 어려워집니다. 사진이 흐리거나 일부가 잘려 다시 보내 주셔야 하는 경우에도 시간이 더 듭니다. 이런 일이 생기면 무엇을 다시 보내면 되는지 정확히 짚어 드리니, 그것만 챙겨 주시면 됩니다. 다음 날로 넘어가도 쓰던 기계를 아직 해지하지 않으셨다면 그날 장사에는 지장이 없습니다. 개통이 되면 다음 날 문 열기 전에 시험 결제를 해 보시고 점심 손님부터 새 기계로 받으시면 됩니다. 늦어진 이유도 숨김없이 말씀드립니다.
가입 자료는 어떤 걸 준비하면 되나요?
필요한 자료는 첫 통화에서 가게 사정을 듣고 한 번에 알려 드립니다. 목록을 문자로도 보내 드리니 받아 적지 않으셔도 됩니다.
미리 챙겨 두시면 좋은 것은 정산을 받을 계좌입니다. 카드 매출은 대표자 본인 명의 사업용 계좌로 들어오기 때문에 가족 이름의 통장은 쓸 수 없습니다. 계좌를 새로 만들어야 한다면 은행 업무 시간을 고려해 하루 앞서 준비해 두시면 개통이 당겨집니다. 그 밖의 자료는 대개 가게에 이미 있는 것들이라 사진으로 찍어 보내시면 됩니다. 글씨가 잘리지 않게 종이 전체가 들어오도록 밝은 곳에서 찍어 주세요. 받은 뒤에는 빠진 것이 있는지 바로 확인해 알려 드립니다. 궁금한 자료가 있으면 그 자리에서 물어보세요.
주말에 연락해도 교체 상담을 시작할 수 있나요?
주말에도 상담 메시지는 언제든 남겨 두실 수 있습니다. 남긴 차례대로 답을 드립니다.
음식점은 주말이 가장 바쁘니 장사 중에 긴 통화를 하기는 어렵습니다. 그래서 가게 이름과 쓰시는 단말기, 바꾸고 싶은 이유를 몇 줄 남겨 두시면 충분합니다. 개통 일정은 자료가 접수된 뒤 진행 상황에 따라 정해지니, 주말에 상담을 남기시면 평일 오전에 자료를 모으는 쪽으로 계획을 잡아 드립니다. 이미 베스트페이 기계를 쓰시는 분의 고장 신고도 주말에 전화로 받아 두고, 처리는 평일에 이어 갑니다. 손님 계산이 막힌 급한 상황이라면 메시지보다 전화를 먼저 걸어 주세요. 그래야 가장 빨리 이어집니다.
새 단말기는 가게로 어떻게 받나요?
새 기계는 가게로 보내 드리며 배송비와 설치비는 받지 않습니다. 개통비와 가입비도 0원이라 기계를 받는 날 따로 내실 돈이 없습니다.
받으실 주소와 받는 분 연락처를 정확히 알려 주시면 됩니다. 점심 장사 중에는 택배를 받을 손이 없을 수 있으니 받기 편한 시간대를 함께 말씀해 주세요. 기계를 받으시면 상자 안 구성품이 빠짐없이 들어 있는지 먼저 보시고, 전원을 넣기 전에 놓을 자리와 콘센트를 정해 두시면 좋습니다. 연결이 낯설면 전화로 하나씩 함께 짚어 드립니다. 개통 소식이 오면 그때 시험 결제를 해 보시고 손님을 받으시면 됩니다. 상자는 혹시 모를 교환에 대비해 며칠 보관해 두세요.
개통한 날 첫 계산에서 막히면 어떻게 하나요?
그 자리에서 화면을 사진으로 찍어 바로 보내 주세요. 어떤 글자가 떴는지 보면 원인을 빨리 좁힐 수 있습니다.
첫날 막히는 일은 대개 용지가 바르게 들어가지 않았거나 전원과 연결이 헐거운 경우처럼 간단한 것들입니다. 전원을 한 번 껐다 켜 보시고, 그래도 같은 화면이 뜨면 010-3970-2769로 전화 주세요. 고장 접수 전화는 휴일에도 받습니다. 손님이 기다리고 계시다면 그날은 쓰던 기계로 계산하시고, 새 기계는 손님이 빠진 뒤 함께 다시 봐도 늦지 않습니다. 이렇게 옛 기계를 남겨 두는 것이 첫날의 가장 든든한 안전판입니다. 막힌 원인은 다음 날 장사 전에 꼭 풀어 드립니다.
급하게 바꾸면 조건이 불리해지지 않나요?
그렇지 않습니다. 서둘러 개통한다고 요율이나 조건을 달리 잡지 않습니다. 조건은 신청 내용을 살핀 뒤 정하고 계약서에 적습니다.
급하게 바꿔야 하는 사정은 음식점에서 흔한 일입니다. 쓰던 기계가 자꾸 멈추거나 약정이 끝나 가는 때가 많기 때문입니다. 그럴수록 계약서의 요율과 입금일, 계약 기간을 서명 전에 한 번씩 읽어 보시길 권합니다. 저희는 상담에서 말씀드린 숫자를 그대로 계약서에 옮기고, 계약 기간 동안 말없이 바꾸지 않습니다. 시간이 없으시면 핵심 줄만 짚어 드릴 테니 그 부분만 확인하셔도 됩니다. 개통을 서두르는 것과 조건을 꼼꼼히 보는 것은 함께 할 수 있습니다. 서명 뒤에도 궁금한 점은 물어보세요.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
