PG 음식점 카드단말기 가장 바쁜 시간에도 계산이 멈추지 않게 돕습니다.

연휴 중이라도 고장 신고 전화는 이어집니다. 수리 손길은 연휴가 끝나고 평일이 되면 차례로 닿습니다.

문을 여는 음식점에는 연휴가 가장 바쁜 때라 기계가 멈추면 마음이 급해집니다. 연락하실 때 가게 이름과 증상, 화면 사진을 보내 주시면 원인을 미리 좁혀 둘 수 있고, 전화로 함께 화면을 보며 해 볼 수 있는 조치가 있다면 그 자리에서 짚어 드립니다. 처리를 기다리는 동안에는 결제 링크로 손님 계산을 받으시고, 받은 건은 메모해 두셨다가 기계가 돌아오면 매출 내역과 맞춰 보세요. 연휴를 앞두고 있다면 링크를 미리 열어 두시길 권합니다. 연휴 동안의 매출 내역도 날짜별로 함께 살펴봐 드립니다.

고장 난 날 처음 신청하면 쓰기까지 시간이 걸릴 수 있어 교체 상담 때 미리 열어 두시길 권합니다.

결제 링크는 평소에도 쓸모가 많습니다. 전화로 포장 주문을 받은 손님이나 단체 예약 손님에게 미리 계산을 받아 두면 찾으러 왔을 때 기다리는 시간이 줄어듭니다. 그렇게 평소에 써 두시면 기계가 멈추는 날에도 손이 먼저 움직입니다. 링크 보내는 법은 개통하는 날 한 번 연습해 보시면 충분하고, 직원분들께도 함께 알려 두세요. 링크로 받은 금액을 단말기에 다시 넣지 않도록만 조심하시면 됩니다. 신청은 단말기 상담과 함께 하실 수 있습니다. 평소에 한두 번 써 보시면 급한 날 당황하지 않습니다. 직원분들도 금방 익숙해집니다.

기계 탓이 아니라고 보이면 그렇다고 솔직히 말씀드리고 누구에게 무엇을 물으면 될지 알려 드립니다.

포스와 이어 쓰는 가게는 어느 한쪽이 멈추면 계산 전체가 서는 것처럼 느껴져 원인을 가리기 어렵습니다. 화면 사진을 보내 주시면 단말기 쪽 문제인지 먼저 살펴보고, 포스나 인터넷 연결 쪽으로 보이면 포스 회사에 전하실 내용을 쉬운 말로 정리해 드립니다. 그동안에는 단말기에 금액을 직접 넣어 계산하거나 결제 링크로 손님 계산을 이어 가실 수 있습니다. 여러 회사 사이를 오가며 같은 설명을 되풀이하지 않으시도록 길을 먼저 잡아 드리겠습니다. 포스 쪽 연락이 끝나면 단말기 연결이 제대로 돌아왔는지도 함께 봐 드립니다.

없애실 수도 있지만 둘을 함께 두는 가게가 더 많습니다. 포장 손님은 카운터에서, 홀 손님은 테이블에서 받는 식으로 나누면 편합니다.

카운터 기계를 남겨 두면 무선 단말기가 충전 중이거나 멈춘 날에도 계산을 이어 갈 수 있습니다. 반대로 카운터 기계가 멈추는 날에는 무선 단말기가 비상용이 되어 줍니다. 손님 대부분이 자리에서 계산하는 가게라면 무선 단말기만으로 충분할 수도 있으니, 가게의 계산 흐름을 들려주시면 어느 쪽이 맞을지 함께 정해 드립니다. 새로 놓는 단말기는 설치비와 배송비, 개통비를 받지 않습니다. 매출을 기계별로 나눠 볼지도 함께 정하시면 됩니다. 처음에는 카운터 기계를 남겨 두고 써 보신 뒤 정하셔도 늦지 않습니다.

접수한 뒤에는 어떤 순서로 풀어 갈지와 진행 상황을 문자로 알려 드립니다.

장사 중에는 전화를 계속 받기 어려우시니 단계가 넘어갈 때마다 짧은 문자로 소식을 전해 드립니다. 사장님 쪽에서 해 보셔야 할 일이 있으면 그것도 차례대로 적어 보내 드립니다. 소식이 끊긴 것 같으면 기다리지 마시고 같은 번호로 먼저 물어보셔도 됩니다. 해결된 뒤에는 그날 매출 내역이 빠짐없이 남았는지, 결제 링크로 받은 금액과 겹치지 않았는지 함께 살펴봅니다. 같은 증상이 되풀이되면 그 기록을 모아 교체가 나을지 수리가 나을지 같이 따져 드립니다. 접수 내용은 다음 고장 때도 참고할 수 있게 정리해 둡니다. 비슷한 증상이 다시 생기면 그 기록부터 살펴봅니다.

메시지를 받은 차례대로 답을 드리고, 원하시는 통화 시각이 적혀 있으면 거기에 맞춥니다.

저녁 피크에는 전화를 받기 어려우실 테니 마감 뒤나 다음 날 아침처럼 편한 때를 메시지에 함께 적어 주세요. 문자로 주고받는 편이 편하시다면 상담을 메시지로만 진행해도 됩니다. 그날 저녁에 새 기계를 켜고 싶으시다면 밤사이 메시지를 남기고 아침에 자료를 보내는 흐름이 가장 빠릅니다. 기계가 지금 멈춰 손님 계산이 막힌 급한 상황이라면 메시지 대신 바로 전화를 걸어 주세요. 그래야 가장 빨리 이어집니다. 상담을 남기셨다고 바로 교체하셔야 하는 것은 아닙니다. 남겨 주신 내용은 받는 대로 확인했다고 답을 드립니다.

한 달에도 여러 번 멈춘다면 교체를 함께 생각해 보시길 권합니다. 접수 기록을 보고 어느 쪽이 나을지 같이 판단해 드립니다.

카드를 여러 번 꽂아야 읽히고, 휴대폰을 대는 결제가 자주 실패하고, 영수증 글씨가 흐려진다면 기계가 지쳐 간다는 신호입니다. 이런 기계를 고쳐 가며 쓰면 점심 피크마다 가슴을 졸이게 됩니다. 베스트페이로 바꾸시면 설치비와 배송비, 개통비는 받지 않고 가입비도 0원이며, 가입 자료가 오전에 모이면 빠르면 그날 저녁, 늦어도 다음 날 개통합니다. 쓰던 기계는 새 기계가 켜질 때까지 그대로 두시면 장사가 끊기지 않습니다. 증상부터 들려주세요. 교체를 정하시면 필요한 자료를 한 번에 알려 드립니다.