단말기를 바꾸기로 마음먹으면 많은 사장님이 쓰던 회사에 해지부터 알립니다. 정리할 것부터 정리하고 새로 시작하자는 마음이지요. 그런데 새 기계가 가게에 도착해 켜지기까지는 가입 자료 접수와 심사, 개통이 차례로 지나가야 합니다.
그 사이에 옛 기계가 꺼져 버리면 카드를 내미는 손님을 받을 길이 없어집니다. 점심 장사 한 번만 비어도 그날 매출이 크게 줄어드는 음식점에서는 이 공백이 가장 아픕니다. 특히 주말을 앞둔 금요일에 해지가 먼저 처리되면 가장 바쁜 이틀을 기계 없이 보내게 됩니다.
그래서 베스트페이는 해지를 맨 마지막 칸에 두시라고 권합니다. 새 단말기 상담을 먼저 하고, 가입 자료를 보내고, 개통이 되면 시험 결제를 해 본 다음, 실제 손님 계산이 무사히 끝난 걸 보고 나서 기존 계약을 정리하는 차례입니다.
이렇게 가면 며칠 동안 기계 두 대가 카운터에 같이 놓일 수 있지만, 그 며칠이 장사를 지켜 줍니다. 카운터가 조금 비좁아지는 것쯤은 카드 손님을 놓치는 것보다 훨씬 가벼운 일입니다. 새 기계가 손에 익을 때까지 옛 기계는 비상용으로 곁에 두신다고 생각하시면 됩니다.
기계 두 대를 함께 두는 동안에는 직원분들이 헷갈리지 않게 새 기계 쪽에 작은 메모를 붙여 두시면 좋습니다. 어느 기계로 계산할지 하루 단위로 정해 두면 매출이 두 군데로 갈라져 장부가 어지러워지는 일도 줄어듭니다. 새 기계로 하루를 온전히 돌려 보고 나서 옛 기계의 전원을 내리시면 됩니다.
옛 기계를 치운 날에는 그날 매출이 한 계좌로 빠짐없이 모였는지 한 번 더 살펴보세요. 두 기계의 매출을 같은 날 섞지 않는 것만 지켜도 마감 정산이 훨씬 수월합니다.
해지 전에 쓰던 계약서에서 세 줄을 찾아보세요
옛 계약을 정리하기 전에 계약서에서 먼저 찾아볼 줄이 있습니다. 약정이 언제 끝나는지, 중간에 그만두면 드는 돈이 있는지, 쓰던 기계를 돌려줘야 하는지입니다. 이 내용은 회사마다 다르게 적혀 있어서 한 번에 말씀드리기 어렵지만, 찾아 두시면 해지 날짜를 정할 때 손해를 줄일 수 있습니다.
계약서 뒷장의 작은 글씨에 들어 있는 경우가 많으니 앞장만 보고 덮지 마세요. 기계를 돌려줘야 한다면 언제까지 어디로 보내야 하는지도 같이 적어 두세요. 약정 종료일을 달력에 적어 두면 다음 교체 때도 헤매지 않습니다.
계약서가 어디 있는지 모르시겠다면 쓰던 회사에 전화해 남은 약정을 물어보셔도 됩니다. 답을 문자로 받아 두시면 나중에 다시 찾기도 쉽습니다. 계약서를 사진으로 보내 주시면 저희가 어느 줄을 읽어야 하는지 함께 짚어 드립니다.
대신 판단해 드리기보다는 사장님이 직접 보고 정하실 수 있게 길잡이를 해 드리는 쪽입니다. 모르는 낱말이 나오면 그 줄만 찍어 보내 주셔도 풀어 드립니다. 통화한 날짜와 상담원 이름을 메모해 두시면 나중에 말이 엇갈릴 때 도움이 됩니다.
약정이 몇 달 남았다면 그 비용과 교체로 아끼는 돈을 나란히 놓고 날짜를 고르시면 됩니다. 남은 기간이 짧다면 끝나는 날에 맞춰 새 기계를 켜는 것도 좋은 길입니다. 어느 쪽이든 새 단말기 개통 날짜는 사장님이 정한 날에 맞춰 움직입니다.
날짜가 정해지면 그 앞뒤로 무엇을 해 두면 되는지 한 장에 적어 보내 드리니, 계산대 옆에 붙여 두고 하나씩 지워 가시면 됩니다. 해지 신청은 새 기계로 하루 장사를 무사히 마친 다음 날 넣으시면 넉넉합니다.
새 기계는 손님이 적은 때에 켜는 게 좋아요
새 단말기가 도착하면 바로 손님 계산에 쓰고 싶어지지만, 첫 계산은 손님이 적은 때에 해 보시는 편이 안전합니다. 점심 마감 뒤 브레이크 타임이나 아침 문 열기 전이 알맞습니다. 전원을 넣고 영수증 용지를 끼우고, 실제 금액으로 한 번 결제한 다음 바로 취소까지 눌러 보면 기계가 제대로 돌아가는지 알 수 있습니다.
직원분이 계신다면 이때 함께 눌러 보게 하시는 게 좋습니다. 카드를 꽂는 결제와 휴대폰을 대는 결제를 한 번씩 해 보시면 더 든든합니다. 용지가 바르게 들어갔는지, 출력된 글씨가 흐리지 않은지도 함께 보세요.
시험 결제를 하실 때는 영수증에 가게 이름과 사업자 정보가 맞게 찍히는지, 취소한 내역이 매출에서 빠지는지도 같이 보세요. 포스와 함께 쓰신다면 포스 화면에도 같은 금액이 잡히는지 봐야 합니다. 이 몇 분의 시험이 저녁 손님 앞에서 당황할 일을 막아 줍니다. 이상한 점이 보이면 그 화면을 사진으로 찍어 바로 보내 주세요.
손님을 받기 전에 같이 바로잡습니다. 확인이 끝나면 그 영수증은 버리지 말고 개통 날짜와 함께 보관해 두세요.
점심 장사 전에 자료가 다 들어오면 이르면 그날 저녁 손님부터 새 기계를 쓰시고, 늦어지더라도 이튿날에는 개통됩니다. 저녁 개통을 노리신다면 브레이크 타임에 시험 결제를 할 수 있도록 아침 일찍 연락 주세요. 진행 상황은 단계가 넘어갈 때마다 문자로 알려 드립니다.
개통이 다음 날로 넘어가게 되면 그 사실도 미리 말씀드려, 그날 저녁은 쓰던 기계로 편히 장사하실 수 있게 합니다. 개통 시각에 맞춰 원하시면 전화로 시험 결제를 함께 봐 드립니다.
교체하는 김에 함께 정해 두면 편한 것들이 있어요
단말기를 바꾸는 날은 계산대 주변을 새로 정돈할 좋은 기회입니다. 새 기계를 놓을 자리와 전원 콘센트, 영수증이 나오는 방향을 미리 정해 두면 손님이 카드를 내밀고 돌려받는 동선이 매끄러워집니다. 홀에서 계산하는 손님이 많다면 이번에 무선 단말기를 함께 들이는 것도 생각해 보세요.
카운터 앞 줄이 짧아지면 바쁜 저녁에 직원분들 숨도 한결 트입니다. 기계를 바꾸는 날 계산대 위 전선도 한 번 정리해 두시면 다음 고장 때 원인을 찾기도 쉽습니다. 벽에 붙은 콘센트가 멀다면 멀티탭 자리를 미리 마련해 두셔도 좋습니다.
입금일도 이때 다시 고르실 수 있습니다. 베스트페이는 당일정산과 익일정산 가운데 사장님이 정하시고, 돈은 대표자 본인 명의 사업용 계좌로 들어옵니다. 식재료 값을 치르는 날이나 직원 급여일과 맞춰 보시면 어느 쪽이 맞는지 정하기 쉽습니다.
정한 입금일은 계약서에 그대로 적어 둡니다. 지금 입금일이 불편하셨다면 그 이야기부터 들려주세요. 한 달에 한두 번 큰돈이 나가는 날이 정해져 있다면 그 날짜를 꼭 알려 주세요.
포장 손님이나 단체 예약이 잦다면 문자나 카카오톡으로 보내는 결제 링크도 같이 열어 두시길 권합니다. 손님이 미리 계산해 두면 찾으러 왔을 때 줄이 줄고, 기계가 멈춘 날에도 링크로 계산을 이어 갈 수 있습니다. 교체 상담 한 번에 여러 가지를 함께 정해 두면 따로 연락하실 일이 줄어듭니다.
필요 없는 것은 빼고, 지금 가게에 맞는 것만 고르시면 됩니다. 결제 링크를 쓰는 법은 개통하는 날 휴대폰으로 한 번 보내 보며 익히시면 됩니다.
교체 비용은 첫날부터 가볍게 시작해요
교체를 미뤄 온 이유가 설치비 견적이었다면 이 대목부터 보셔도 됩니다. 베스트페이는 새 단말기를 보내는 배송비와 계산대에 놓는 설치비, 개통비를 받지 않습니다. 가입비도 0원이라 교체하는 날 기계를 놓는 일로 청구되는 돈이 없습니다.
업종을 가리지 않고 상담하며, 가입할 때 심사는 거칩니다. 받아 두신 견적서가 있다면 함께 보내 주세요. 견적서의 어느 칸이 0원으로 바뀌는지 하나씩 표시해 돌려드립니다.
요율은 신청 내용을 살핀 뒤 계약서로 확정합니다. 지금 쓰시는 기계의 요율과 매달 나가는 돈을 알려 주시면 새 조건과 나란히 놓고 차이를 보여 드립니다. 숫자를 모두 듣고 나서 교체할지 말지 정하셔도 늦지 않습니다. 상담에서 정한 조건은 계약서에 적힌 그대로 지킵니다. 서명하기 전에 궁금한 칸이 있으면 몇 번이든 물어보세요.
요율 차이가 작아 보여도 한 해 매출로 곱해 보면 생각보다 크게 벌어질 수 있습니다.
교체하고 나서 고장이 나면 같은 번호 010-3970-2769로 연락 주세요. 휴일에 생긴 고장은 전화로 먼저 접수해 두시고, 처리는 평일에 이어집니다. 쓰던 기계를 어떻게 정리하면 좋을지, 새 기계를 언제 켤지 막막하시다면 쓰시는 단말기 이름만 문자로 남겨 주셔도 차례를 같이 짜 드립니다.
장사 중이라 통화가 어려우시면 편한 시간을 적어 주세요. 그 시간에 맞춰 다시 연락드립니다. 교체 뒤 첫 정산이 들어오는 날에도 금액이 맞는지 같이 봐 드립니다. 교체가 처음이시라면 무엇을 물어야 할지 몰라도 괜찮으니 편하게 연락 주세요.
교체는 이 차례로 가면 장사가 끊기지 않아요
쓰던 계약서에서 남은 약정과 해지 조건을 먼저 찾아봅니다
새 단말기 상담과 가입 자료 접수를 앞에 둡니다
개통 뒤 손님이 적은 때에 시험 결제를 해 봅니다
첫 손님 계산을 마친 걸 보고 옛 계약을 정리합니다
PG 음식점 카드단말기 교체, 자주 물어보시는 질문입니다
교체하는 동안 며칠은 기계 두 대를 같이 써도 되나요?
괜찮습니다. 오히려 새 기계가 자리를 잡을 때까지 옛 기계를 함께 두시는 편이 안전합니다. 새 단말기에 낯선 점이 생겨도 옛 기계로 바로 계산을 이어 갈 수 있기 때문입니다.
다만 두 대를 섞어 쓰면 매출이 두 군데로 나뉘어 장부를 맞추기가 번거로워집니다. 그래서 하루 단위로 어느 기계를 쓸지 정해 두시길 권합니다. 첫날은 새 기계로 시험 결제와 몇 건의 손님 계산만 해 보고, 다음 날부터 새 기계로 하루를 통째로 돌려 보는 식입니다. 직원분들이 헷갈리지 않게 새 기계 쪽에 표시를 붙여 두시면 실수도 줄어듭니다. 새 기계로 하루가 무사히 지나면 그때 옛 기계의 전원을 내리고 기존 계약을 정리하시면 됩니다.
남은 약정이 있으면 교체를 미뤄야 하나요?
꼭 미루실 필요는 없습니다. 남은 약정 비용과 교체로 아끼는 돈을 나란히 놓고 날짜를 고르시면 됩니다.
약정이 많이 남았다면 그만둘 때 드는 돈이 얼마인지 쓰던 회사에 먼저 물어보세요. 그 금액이 교체해서 줄어드는 비용보다 크다면 약정이 끝나는 날에 맞춰 새 기계를 켜는 편이 낫고, 작다면 지금 바꾸는 편이 나을 수 있습니다. 이 셈은 가게마다 달라서 저희가 대신 정해 드리지는 않지만, 계약서를 보내 주시면 어느 줄을 봐야 하는지 함께 짚어 드립니다. 날짜를 정하시면 새 단말기 개통은 그날에 맞춰 준비합니다. 약정이 끝나는 달을 미리 알려 주시면 그 주에 맞춰 가입 자료를 받아 두겠습니다.
쓰던 단말기 계약서를 잃어버렸으면 어떻게 하나요?
쓰던 회사 고객센터에 전화해 남은 약정과 해지 조건을 물어보시면 됩니다. 단말기 뒷면이나 영수증 아래쪽에 회사 이름과 연락처가 적혀 있는 경우가 많습니다.
전화로 들은 내용은 문자나 메일로 다시 받아 두시길 권합니다. 말로만 들으면 나중에 해지할 때 서로 기억이 달라질 수 있어서입니다. 약정 종료일과 그만둘 때 드는 돈, 기계를 돌려줘야 하는지를 받아 두시면 교체 날짜를 정하는 데 충분합니다. 받으신 내용을 저희에게 보내 주시면 새 단말기 개통 날짜를 어디에 두면 좋을지 같이 보겠습니다. 계약서가 없어도 새 기계 상담은 지금 바로 시작할 수 있으니 기다리지 않으셔도 됩니다.
새 기계는 하루 중 언제 켜는 게 좋은가요?
손님이 적은 브레이크 타임이나 문 열기 전이 가장 좋습니다. 첫 계산은 시험 삼아 해 보는 것이라 손님이 기다리지 않는 때가 마음 편합니다.
점심 장사 한가운데에 새 기계를 처음 켜면 작은 설정 하나에도 손님 줄이 길어집니다. 반대로 브레이크 타임에 켜 두면 실제 금액으로 결제하고 취소해 보는 시험을 차분히 마칠 수 있고, 저녁 손님부터 새 기계로 받을 수 있습니다. 가입 자료가 오전에 모이면 빠르면 그날 저녁 장사부터 쓰실 수 있고, 늦어도 다음 날에는 개통합니다. 개통이 다음 날로 넘어가면 그날 아침 문 열기 전에 시험을 하시면 됩니다. 어느 때가 편한지 미리 알려 주시면 거기에 맞춰 움직이겠습니다.
시험 결제는 어떤 순서로 해 보면 되나요?
실제 금액으로 한 번 결제하고 곧바로 취소까지 눌러 보시면 됩니다. 결제와 취소가 둘 다 매끄럽게 되는지 보는 것이 시험의 핵심입니다.
결제한 뒤에는 영수증에 가게 이름과 사업자 정보가 맞게 찍혔는지 보시고, 취소한 다음에는 그 금액이 매출 내역에서 빠졌는지 살펴보세요. 포스와 함께 쓰신다면 포스 화면에도 같은 금액이 잡혔다가 취소가 반영되는지 봐야 합니다. 테이블 주문 기기를 쓰신다면 메뉴 하나를 실제로 주문해 계산까지 끝까지 가 보시는 게 좋습니다. 어느 단계에서든 이상한 화면이 뜨면 사진으로 찍어 보내 주세요. 손님을 받기 전에 함께 바로잡겠습니다. 시험에 쓴 금액은 취소하면 매출에서 빠지니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
직원들이 새 단말기를 헷갈려하지 않게 하려면요?
첫날 시험 결제를 직원분과 함께 해 보시는 게 가장 빠릅니다. 직접 눌러 본 사람은 손님 앞에서 덜 머뭇거립니다.
카드를 꽂는 자리와 휴대폰을 대는 자리, 취소 버튼의 위치처럼 자주 쓰는 것만 짚어 주셔도 충분합니다. 옛 기계와 새 기계를 며칠 같이 두신다면 새 기계 쪽에 눈에 띄는 표시를 붙이고, 그날 어느 기계로 계산할지 아침에 한 번 말해 두세요. 교대 근무가 있다면 다음 근무자에게도 같은 내용을 전해 두시면 좋습니다. 쓰다가 막히는 게 있으면 직원분이 직접 저희 번호로 물어보셔도 됩니다. 몇 번을 되물으셔도 귀찮아하지 않습니다. 직원분이 바뀌는 날에도 같은 방법으로 짧게 알려 주시면 됩니다.
교체하면서 입금일을 바꿔도 되나요?
됩니다. 새 기계 신청서를 쓸 때 입금 날짜를 그날 받기와 다음 날 받기 중에서 새로 정하실 수 있습니다.
지금 입금일이 식재료 값을 치르는 날과 어긋나 불편하셨다면 이번이 바꾸기 좋은 때입니다. 점심 매출을 그날 받아 저녁 장을 보고 싶다면 당일정산이 맞고, 하루치를 모아 차분히 맞춰 보고 싶다면 익일정산이 편합니다. 정산은 대표자 본인 명의 사업용 계좌로 들어오니 그 계좌를 미리 준비해 주세요. 고르신 입금일은 계약서 정산 칸에 그대로 적어 두고, 쓰다가 다시 바꾸고 싶어지면 상담으로 정하시면 됩니다. 급여일이나 월세 날짜를 같이 알려 주시면 어느 쪽이 나을지 함께 따져 드립니다. 바꾼 입금일이 언제부터 적용되는지도 계약할 때 함께 알려 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
